よくあるご質問
『i+Land nagasaki』(アイランドナガサキ)に関するよくあるご質問。
日頃からお客様からお問い合わせが多い疑問についてお答えいたします。
下記にないご質問に関しましては、お電話にてお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ
- 宿泊に関するお問い合わせ
095-898-2202
- レストランに関するお問い合わせ
- 095-898-2083
予約について
- キャンセル料金はいつから発生しますか？
- ・1名様～14名様まで
ご宿泊日の3日前から:30％、前日:50％、当日:80％、不泊：100％でございます。
・15名様以上
別途キャンセル規定がございます。 詳細は施設までお問い合わせください。 （Tel. 095-898-2202） - お部屋のタイプを教えてください。
- 以下のタイプがございます。
[ガーデンエリア]
NAGI HOTEL：ツイン、デラックスツイン（1〜2名様）、ハリウッドツイン(1～4名様)
KAZE HOTEL：ツイン（1〜4名様）
[ポートエリア]
TEERACE LODGE：ツイン（1〜2名様）、ファミリーツイン（1〜4名様）
BARK LODGE：ツイン（1〜4名様）
KIDS LODGE GLAMPING：（大人2名・お子様2名）
MINATO HOTEL：フォース（1〜6名様）、和室（1〜10名様） - 「お部屋おまかせ」タイプで予約をした場合、どのお部屋タイプになりますか？
- ご予約直後は、お部屋タイプは未定の為、【ご宿泊日の1～3日前】にはお部屋の確定をいたします。
最寄りの駐車場等ご案内させて頂きますので、大変お手数をお掛け致しますがお問い合わせ頂ければ幸いでございます。 - 予約完了メールが届きません。
- 再送させていただきます。お電話にてお問い合わせくださいませ。
宿泊について
- ひとりでも泊まれますか？
- シングルルームはございませんので、ツインルームでのご案内でございます。
そのため、ご利用プランの料金（2名1室）に追加料金を頂戴いたしますのでご了承くださいませ。 - 1部屋に何人まで泊まれますか？
- お部屋タイプにより異なります。お電話にてお問い合わせくださいませ。
- ペットと宿泊できますか？
- 2018年夏、愛犬とご一緒に宿泊いただける新規施設「BARK LODGE」を開業いたしました。
詳細情報は下記よりご確認ください。
バークロッジ - バリアフリーですか？
- 恐れ入りますが完全バリアフリーではございません。
多少の段差がある箇所もございますので、ご予約時にお申し出くださいませ。 - 何時からチェックインできますか？
- チェックイン／チェックアウトのお時間は、ご宿泊プランにより異なります。
※バークロッジのみ15：00のチェックインでございます。 - アメニティーはありますか？
- 館内着・歯ブラシセット・ヘアブラシ・シャワーキャップ・カミソリ・綿棒をご用意しております。
- 未成年だけでも宿泊できますか？
当社施設では16歳以上もしくは高校生以上で20歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。※ご宿泊者全員分が必要でございます。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いでございます。
お食事について
- 朝食は何時からですか？
- 朝食は7:00～10:00（受付終了9:30）でのご案内でございます。
- アレルギーがあるのですが。
- 可能な限りご対応いたします。事前にご相談ください。
- 子供向けの食事はありますか？
- 小学生お子様のご夕食は、お子様向けのミニ御膳をご用意しております。
- 飲食物の持ち込みはできますか？
- お持込は原則禁止とさせていただきます。
- 連泊の場合、夕食の変更はできますか？
- はい。事前にご連絡いただければ、ご要望に応じてプラン内容を変更させていただきます。
（※仕入れ状況や内容によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。）
また、期間限定のプランや、ご希望のお夕食会場が満席の場合もございますので、
お手数ではございますが一度お電話にてご相談くださいませ。 - ケーキの手配やサプライズ演出はできますか？
- はい。ケーキのお手配は4号（直径12cm）2,500円のものからご用意可能で、
【生クリームとフルーツのデコレーションケーキ】
または【チョコレートとフルーツを使用したザッハトルテ】からお選びいただけます。
ホールケーキですと量が多すぎるというお客様向けに、【デザートプレート 1,500円】のご用意もございます。
お花のご注文についても 花の種類やお色、花束やアレンジメントなどご予算やご要望にあったものをお手配致します。
また 花びらを使用してメッセージを伝える『フラワーデコレーション』、
風船を使って飾り付けを行う『バルーンデコレーション』なども
5,500円からのご料金にて承りますので、まずはご相談くださいませ。
ケーキ・デザートプレートについてはご宿泊日から3日前の午前中、
お花の手配とお部屋の飾り付けは7日前までを目安にお申し付けくださいませ。 - 1泊朝食付きで予約した場合、夕食は追加できますか？
- 和食会席プランなどの2食付きプランお申込みの方と同じ内容のお夕食については、
お一人様あたり追加料金6,050円にて承ります。
特選プランの場合は、追加料金9,350円にて承ります。
小学生のお子様メニューは2,500円、幼児のお子様メニューは1,100円の追加にて承ります。
お席の空き状況など確認してご案内いたしますので、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
天然温泉・スパについて
- 入浴時間を教えてください。
- 以下となっております。
・YUYU SPA：営業時間 6:00～23:00
・MINATO SPA 岩盤 TERRACE：営業時間 6:00～23:00
・Ark Land Spa 大浴場：営業時間 9:00～23:00 - アメニティーはありますか？
- シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスソープ、コーム、綿棒、タオル、バスタオルをご準備しております。
※日帰りの際は、バスタオルのみ別途100円要でございます。 - 家族風呂は予約できますか？
- 事前ご予約承っております。お電話にてご予約下さいませ。
タイ式ハーブテントについて
- 男性も利用できますか？
- 男女ともにご利用いただける施設です。
MINATO SPA 岩盤 TERRACE、Ark Land Spa にてご利用いただけます。
詳細情報は下記よりご確認ください。
タイ式ハーブテント
アクセスについて
その他
- チェックイン前・チェックアウトの後に施設は使えますか？
- はい。以下の施設につきましては、チェックイン前及びチェックアウト後も無料にてご利用いただけます。
・温浴施設 ：【YUYU SPA】【MINATO SPA 岩盤 TERRACE】【Ark Land Spa】
・屋内遊具施設：【プレイキッズランド】
・その他：カフェ巡り（港カフェ/岬カフェ/遊カフェ/庭カフェ/海カフェ）
※悪天候により、店休となる場合もございます。
※レンタサイクルについて※
メンテナンスの他、台数の確保等の事情もあり、
チェックイン日の14:00～翌日11:00までとさせていただきます。 - 幼児のベットガードはありますか？
- 準備しております。ご予約時にお申しつけくださいませ。
- 海水浴はいつからできますか？
- 7月中旬から8月末までの営業となっております。
- 使用できる決済手段を教えてください。
【クレジットカード決済一覧】
・VISA(ビザ)
・Mastercard(マスタカード)
・JCB(ジェーシービー)
・American Express（アメリカンエキスプレス）
・Diners Club（ダイナースクラブ）
・銀聯（ぎんれん）
・DISCOVER(ディスカバー)カード【電子マネー決済一覧】
・nimoca(ニモカ)
・SUGOCA(スゴカ)
・はやかけん
・PASMO(パスモ)
・Suica(スイカ)
・Kitaca(キタカ)
・TOICA(トイカ)
・ICOCA(イコカ)
・manaca(マナカ)
・nanaco(ナナコ)
・iD(アイディ)
・楽天Edy(エディ)
・WAON(ワオン)
・JCB PREMO【QRコード決済一覧】
・PayPay決済手段は、随時追加し、更新いたしてまいります。
- パンプレットや資料はありますか？
- 下記ページにてご案内いたしております。
各種ダウンロードくださいませ。
各種資料ダウンロードページ - アイランドルミナは予約できますか？
- ご予約は不要でございます。当日お受付いただけます。
- アクティビティ「トゥクトゥク」は予約できますか？
- 現在、【ご宿泊のお客様限定】で1時間の観光ツアーを行っております。
事前のご予約を承っておりますので、お電話にてご予約下さいませ。